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证券杠杆 以次充好、虚假宣传、“擦边”话术、张冠李戴……茶叶直播乱象大起底
“我们并不反对直播的时候降价售卖，但不能‘挂羊头卖狗肉’，用品质差的茶冒充特级茶。”近日证券杠杆，一则“知名童星直播卖99元/斤金毛毫”的消息在清远英德农业圈里不胫而走。消息引发热议，“茶叶直播乱象”再次走入大众视野。
记者了解到，茶叶直播间不仅有“99元/斤金毛毫”，还有“99元/斤一级金骏眉”、“300元20年陈皮”……放眼整个茶叶直播界，诸如此类的乱象不胜枚举。
乱象一：以次充好
“除了他，还有其它直播团队、达人卖以次充好的英红九号。”消息发出后，有网友在评论区指出，有直播团队长期直播带货99元6罐的英红九号，但质量堪忧。
“他们介绍的时候会说这是一级茶”，该网友告诉记者，“但我们做茶的就能看出来，这种品质可能混了二级料。但由于定级标准放得很宽，用了二级料也很难用肉眼分辨。”
有业内人士表明，如果商家在高等级的茶叶中掺进低等级的茶叶，除非专业人士逐一检查，否则消费者根本没有分辨能力。“直播带货时，主播通常会展示质量较好的样品。观众看不见摸不着，收到的商品自然会有以次充好的现象。”他说，“用低级别的茶冒充高级别的茶，用夏秋茶冒充春茶，用非核心产区茶冒充核心产区的茶，或者不同的茶掺和在一起，这些‘以次充好’在茶叶的销售中，比较常见。尤其直播中打价格战，要想比同行卖得价格低，又不能赔本，只能用低等级冒充高等级。”
乱象二：“擦边”话术
因为“直播卖茶”翻车的，还有明星李立群。有网友向记者反映，李立群直播所售茶叶，也存在货不对板的现象。翻阅该商品评论，记者发现该商品在直播过程中模糊了生产日期的表述，从而导致消费者收到了临近过期甚至已经过期的陈茶，表示“被割了韭菜”。
业内人士表明，这样模糊宣传的手段，是“擦边”行为，在直播中其实十分常见。“很多主播在带货时不会明确说茶叶品级，但他们会通过语言来引导消费者，让消费者误以为茶叶品级很高。只要没有违规，就不算虚假宣传。”
而这样的商品，往往会使消费者陷入难以维权的困境之中。“很多消费者不会在直播的时候录屏，主播播完之后也不会设置动态回放。只要商品详情页没有写明品质、生产日期，主播都有解释的空间。”上述业内人士表示，即便出现一些差评，店铺也可以通过刷好评的方式维持运营。
乱象三：虚假宣传
虚假宣传在茶叶直播中也是一个常见手段。2024年1月，“#前央视主持人李小萌带货20年陈皮疑翻车”的话题引发了广泛的讨论。
该事件起因为一女子在李小萌直播间花费368元购买了250克陈皮，与自家9年的陈皮对比之后，发现所谓的“20年陈皮”质量明显比“9年陈皮”差。
事实上，新会陈皮在直播界也是虚假宣传的重灾区。报道显示，曾经有网友在网上购买“20年陈皮”，收到货时却发现该产品发货地不是江门新会，而是揭阳。随后，该网友自费送检，检测结果显示，产品均为2-3年陈皮，且并非出自新会。
随后，有记者分别购买了三个直播间的陈皮，发现三份产品年份都与商家声称的不符，产地鉴定也不是新会。记者致电其中一家企业负责人，负责人表示：“400元一斤的十年新会陈皮，肯定不是真正的干仓陈皮。网上自称是高年份的低价新会陈皮，基本都是工艺皮。”一名新会本地陈皮商户也表示，网上销售的新会陈皮主要由“外地皮”“工艺皮”“湿仓皮”“堆叠皮”等混杂在一起，消费者很难辨认。
诚然，一分价钱一分货，想用低价购买高质量产品实属不易。但各大直播间所展示的产品均冠上了“年份”“产地”“检测报告”等销售话术，货不对板即为虚假宣传，消费者有权对商家提出索赔。
乱象四：张冠李戴
茶叶直播售假现象层出不穷，有人也因此受到了处罚。2023年，头部茶叶主播“丹妮茶叶”疑似因售卖假茶被调查，其视频账号及动态均停留在2023年9月3日。
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血液制品生产材料来源单一、生产周期较长，且因其特殊性具有极高的安全性要求，国家在血液制品行业准入、原料血浆采集管理、生产经营等方面制定了一系列监管和限制措施，行业具有较高的原料稀缺性和政策壁垒。2017年至今，药监局、卫健委等主管部门又先后颁布或修订多项监管政策文件，进一步规范血液制品的原料血浆采集、生产及销售环节。在监管趋严的背景下，截至2023年末，国内持续经营的血液制品生产企业已不足30家。
有人指出，“丹妮茶叶”直播间售出的茶叶是某知名“X师傅”认证，但对方表示从未与丹妮有过任何交易，也没有为她的茶叶做过任何认证。而在此前，就有人扒出“丹妮茶叶”盗用他人金奖茶编号、名字的事件。
普洱茶头部主播“老李私藏茶”同样因为网络直播间宣传、销售普洱茶产品时，存在“引人误认为是他人商品或者与他人存在特定联系”的不正当行为，冒用他人厂名、厂址的行为被查，西双版纳市场监督管理部门责令其立即停止违法行为，并处罚款10万元。
诸如此类茶叶直播间“张冠李戴”的事情还有很多，但大部分消费者根本不会辨别茶叶真假。业内人士建议，如果不会辨别，可以认准大品牌的产品。品牌茶叶虽然有溢价，但不会过高，且质量更有保障。
对于直播间售假等行为，市场监管总局已采取了相应的手段。4月26日，在国新办发布会上，市场监管总局等部门介绍消费者权益保护法实施条例有关情况时，针对直播带货等发展中不规范问题，对直播带货明确前提和底线。国家市场监督管理总局副局长柳军表示，针对直播带货的特性和突出问题，尤其是广大消费者反映强烈的问题，进一步规范信息披露、平台管理、营销行为，明确“谁在带货”“带谁的货”，牢牢守住营销底线。下一步，市场监管部门还将依法依规继续加大打击惩处力度，压实平台和经营责任，努力营造风清气正的网络购物环境，切实保护权利人和消费者合法权益。
【记者】严秋璠
【来源】南方农村报 南方+